法務
解約・返金ポリシー
解約、プラン変更、返金の運用方針を示します。MVP段階の方針であり、正式版の公開時に法務レビューを実施します。
1. 解約方法
workspace admin は、ログイン後の Billing 画面から Stripe Customer Portal を開き、解約手続きを行えます。
2. 解約の反映時期
解約は請求期間の終了時点で反映されます。次回請求日までは契約中プランを継続利用できます（`cancel_at_period_end=true`）。
3. プラン変更と席数変更
プラン変更や seat 数変更は Stripe 側の設定に従って請求へ反映されます。MVP では、請求トラブル抑制のため次回請求周期での反映を基本方針とします。
4. 返金方針
原則として、すでに開始した請求期間の返金は行いません。法令上の義務または個別合意がある場合はこの限りではありません。
5. 例外対応
二重請求などの明確な請求不備がある場合は、問い合わせ窓口で事実確認のうえ個別対応します。
関連ページ
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