解約・返金ポリシー

1. 解約方法

workspace admin は、ログイン後の Billing 画面から Stripe Customer Portal を開き、解約手続きを行えます。

2. 解約の反映時期

解約は請求期間の終了時点で反映されます。次回請求日までは契約中プランを継続利用できます（`cancel_at_period_end=true`）。

3. プラン変更と席数変更

アップグレード（Plus -> Pro）は即時反映し、差額を即時請求します。 ダウングレード（Pro -> Plus）は次回更新日から適用され、当該請求期間中の返金・充当は行いません。

seat 数（admin / editor）はシステム上の実人数に自動同期されます。席数変更に伴う日割り明細は、 Stripe 請求仕様に従って請求へ反映されます。

4. 返金方針

原則として、すでに開始した請求期間の返金は行いません。ダウングレード時の差額についても返金・充当は行いません。 ただし、法令上の義務または個別合意がある場合はこの限りではありません。

5. 例外対応

二重請求などの明確な請求不備がある場合は、問い合わせ窓口で事実確認のうえ個別対応します。