解約・返金ポリシー

1. 解約方法

workspace admin は、ログイン後の Billing 画面から Stripe Customer Portal を開き、解約手続きを行えます。

2. 解約の反映時期

解約は請求期間の終了時点で反映されます。次回請求日までは契約中プランを継続利用できます。例えば4月12日に月次契約を開始し、4月28日に解約した場合、5月12日まで契約中プランを利用できます（`cancel_at_period_end=true`）。

3. プラン変更と席数変更

ローンチ時点で購入できる有料プランは Plus です。Pro は準備中のため、 Pro の購入と Pro へのプラン変更は利用できません。

seat 数（admin / editor）はシステム上の実人数に自動同期されます。席数変更に伴う日割り明細は、 Stripe 請求仕様に従って請求へ反映されます。

4. 返金方針

原則として、すでに開始した請求期間の返金は行いません。ダウングレード時の差額についても返金・充当は行いません。 ただし、当社に起因する問題がある場合、法令上の義務がある場合、個別合意がある場合、または明確な請求不備がある場合はこの限りではありません。

5. 例外対応

二重請求などの明確な請求不備がある場合は、問い合わせ窓口で事実確認のうえ個別対応します。